Заказать звонок
Имя*
Телефон*
Время звонка*
Сообщение
Код с картинки*
CAPTCHA

Время работы:

Ежедневно

с 10:00 до 19:00 

Доставка по всей России

Каталог товаров

             Mes.png 

      8-495-969-27-57

Возврат и обмен

На основании Закона о Защите прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-1, ст. 26.1, п.4

Вы имеете право на: 

  1. Возврат товара надлежащего качества, если он не подошел Вам по каким-либо характеристикам в течение 7 дней с даты получения. Возврат такого товара возможен, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки),  отсутствуют следы сборки и предъявлен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Возврат денежных средств за возвращенный товар осуществляется в течение 10 календарных дней с даты написания заявления на возврат.
  2. Возврат товара ненадлежащего качества, то есть переданный Вам с нарушением договорных условий, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности,  Вы можете вернуть не позднее 14 дней после получения товара, известив Продавца об этих нарушениях. Извещением является Ваше письменное заявление, на основании  которого составляется акт рекламации.  Для подтверждения производственного брака купленного Вами товара Вам необходимо предоставить фотоматериалы, подтверждающие данные дефекты. 
    В случае приобретения товара ненадлежащего качества Вы вправе потребовать по своему выбору:

    а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем; 
    б) соразмерного уменьшения покупной цены; 
    в) замены на товар такой же модели (артикула) или на товар другой модели с соответствующим перерасчетом покупной цены. 
    г) возврата денежных средств за товар. 

    При возврате товара ненадлежащего качества составляется возвратная     накладная, которая подписывается Продавцом и Покупателем. 

    Возврат денежных средств за возвращенный товар ненадлежащего качества осуществляется на расчетный счет Покупателя с предоставлением реквизитов банка в течение 10 календарных дней с даты написания заявления на возврат. 

Для возврата купленного у нас товара: 
  1. Заполните бланк заявления на возврат (скачать по ссылке). Внимание! Все поля заявления являются обязательными для заполнения.
  2. Отправьте копию заполненного заявления на возврат на электронный адрес: info@intravlg.ru.
  3. Мы свяжемся с Вами в течение одного рабочего дня и подтвердим возможности обмена товара и дату приезда представителей службы доставки.
  4. Передайте экспедитору службы доставки:

    • товар в полной комплектации и оригинальной упаковке;
    • заполненное заявление на возврат товара;
    • оригинал товарной накладной ТОРГ- 12 и кассового чека;
    • копию паспорта Покупателя,  данные которого указаны в заявлении на  возврат (страница с фото).
    • расчетный счет покупателя и реквизиты банка, в котором открыт счет.

    Факт возврата товара будет подтвержден накладной ТОРГ-12, где в графе «груз сдал» необходимо поставить подпись. Один экземпляр остается у Вас, второй - у водителя-экспедитора.

Оплата доставки: 

  • при возврате товара ненадлежащего качества  обратная отправка   осуществляется за счет покупателя.
  • при возврате товара надлежащего качества   обратная отправка осуществляется за счет покупателя.

Дополнительные положения: 

  • Денежные средства будут перечислены на Ваш счет или карту в течение 10 рабочих дней с момента получения нашим сотрудником товара и заявления на его возврат (при условии правильно оформленных документов).
  • Сроки обмена товара зависят от наличия товара на складе и могут быть индивидуальными для каждого товара. Информацию по интересующему Вас товару можно уточнить у менеджера компании.
  • Внимание возврат средств осуществляется за минусом суммы доставки, только стоимость товара.
          

  Возврат и обмен товара надлежащего качества   
   

Обращаем Ваше внимание на то, что некоторые наши товары попадают под перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену в соответствии с постановлением правительства РФ от 19 января 1998 года № 55-п8.

Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.

- для граждан РФ - паспорт гражданина РФ;

- для иностранных граждан: национальный заграничный паспорт иностранного гражданина.

При возврате товара надлежащего качества, мы вернем Вам его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств. Если оплата заказа производилась с помощью кредитной карты, то возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с помощью которой был оплачен заказ.

   Возврат и обмен товара ненадлежащего качества   
   

Товар ненадлежащего качества, подлежащий замене или возврату — это товар, имеющий дефекты, полученные во время производственного процесса или вследствие транспортировки нашей службой доставки. Товар принимается покупателем по количеству и качеству. Если дефекты не были выявлены сразу после вскрытия упаковки, в присутствии курьера (для Волгограда и области), то процедура возврата в этом случае не предусматривается. Если доставка товара осуществлялась через транспортную компанию, то установить причину повреждений товара и принять решение по возврату или обмену можно только после изучения нашим экспертом фотографий упаковки и самого товара. В этом случае, решение по возврату или обмену товара будет приниматься индивидуально.

Для осуществления процедуры возврата или обмена товара ненадлежащего качества, Вам нужно связаться с нашим менеджером и сообщить о причине возврата. Возможно, нам понадобится фото этого товара. Об этом, наш менеджер Вас проинформирует. Если нашему эксперту не удастся установить причину повреждений товара по фото, то возможен выезд специалиста по адресу доставки (только для Волгограда и  области).

Мы всегда рады ответить на Ваши вопросы по телефонам: 

8-499-130-20-75; 8-968-441-68-19; 8-906-078-89-78.